Descrição da Vaga

Sobre a vaga:

O Mart Minas está em plena expansão de seus canais digitais e busca um(a) Gerente de Canais Digitais para liderar a estratégia, operação e crescimento das vendas em marketplaces e plataformas digitais. 

Este profissional será responsável pela gestão dos canais como iFood, Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee e futuras plataformas, garantindo crescimento sustentável, rentabilidade da operação e excelência na experiência do cliente. 

A posição terá papel fundamental na expansão da presença digital da companhia, atuando como elo entre as áreas comerciais, operacionais, financeiras e tecnológicas. 

Principais atribuições:

Gestão Estratégica dos Canais Digitais 

• Definir e executar a estratégia de crescimento dos canais digitais e marketplaces. 

• Elaborar o plano anual de vendas e expansão dos canais. 

• Identificar oportunidades de novos negócios, novas plataformas e novas regiões de atuação. 

• Desenvolver estratégias para aumento de participação digital no faturamento da companhia. 

• Liderar projetos de implantação de novos canais digitais. 

Gestão Comercial e Performance 

• Gerenciar o desempenho comercial dos canais digitais. 

• Construir e acompanhar calendário promocional e campanhas comerciais. 

• Negociar ações promocionais e espaços estratégicos junto aos marketplaces. 

• Definir estratégias de preço, sortimento e competitividade. 

• Garantir o atingimento das metas de vendas, margem e rentabilidade. 

Gestão Operacional dos Canais 

• Garantir a excelência operacional da operação digital. 

• Acompanhar diariamente indicadores de pedidos, faturamento, cancelamentos, rupturas e SLA. 

• Monitorar a correta integração de estoque, preços e pedidos entre sistemas e marketplaces. 

• Atuar na resolução de incidentes operacionais junto às áreas internas e fornecedores. 

• Garantir a qualidade do catálogo digital, imagens, descrições e informações dos produtos. 

Gestão das Lojas Digitais 

• Gerenciar a performance das lojas ativas nos canais digitais. 

• Avaliar potencial comercial e operacional para ativação de novas lojas. 

• Identificar oportunidades de melhoria de performance por unidade. 

• Liderar processos de ativação, expansão e eventual desativação de operações digitais. 

Gestão Financeira 

• Acompanhar DRE dos canais digitais. 

• Monitorar receitas, custos operacionais, investimentos promocionais e rentabilidade. 

• Desenvolver planos de ação para aumento de margem e eficiência operacional. 

• Realizar apresentações executivas periódicas para a diretoria. 

Gestão de Dados e Indicadores 

Responsável pela construção e acompanhamento dos principais KPIs: 

Comerciais 

• GMV 

• Receita líquida 

• Ticket médio 

• Quantidade de pedidos 

• Crescimento de vendas 

Operacionais 

• SLA de preparação 

• SLA de entrega 

• Taxa de cancelamento 

• Taxa de ruptura 

• Disponibilidade de catálogo 

Financeiros 

• Margem de contribuição 

• EBITDA do canal 

• ROI promocional 

Experiência do Cliente 

• Avaliação das lojas 

• Reclamações 

• NPS 

Requisitos obrigatórios:

• Formação superior completa em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas. 

• Experiência comprovada na gestão de canais digitais e marketplaces. 

• Vivência com plataformas como: iFood, Mercado Livre, Amazon 

• Forte conhecimento em indicadores comerciais e operacionais. 

• Desejável experiência com gestão de DRE e rentabilidade. 

• Capacidade de liderança e gestão de equipes multidisciplinares.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Experiência em varejo alimentar. 

• Conhecimento em análise de dados e construção de dashboards. 

• Experiência em operações omnichannel. 

• Conhecimento em plataformas de integração de marketplaces. 

• Experiência em expansão de operações digitais em múltiplas unidades. 

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS 

• Visão estratégica de negócio. 

• Forte orientação para resultados. 

• Capacidade analítica. 

• Perfil de dono. 

• Liderança e influência. 

• Senso de urgência. 

• Organização e disciplina na gestão de indicadores. 

• Excelente relacionamento interpessoal.